Melhorar a acústica de um escritório open space: 7 medidas que funcionam

Um escritório open space não se torna ruidoso por má vontade de ninguém, mas por causa dos materiais duros e de demasiadas pessoas a quererem fazer-se entender ao mesmo tempo. Melhorar a acústica consegue-se quase sempre com a combinação de três coisas: acrescentar absorção (teto e paredes), proteger zonas (divisórias e cabines) e combinar onde se telefona e onde se reúne. Apresentamos abaixo as sete medidas que, na prática da Re-Sound, vemos funcionar, pela ordem em que mais rendem.

Porque é que os escritórios open space são tão ruidosos

Betão, vidro, gesso e pavimentos contínuos quase não absorvem som. Cada voz é devolvida várias vezes pela sala antes de se extinguir: é a reverberação. Quanto mais longa for, mais alto fica o nível de fundo e mais alto toda a gente fala para se sobrepor a ele. Essa escalada chama-se efeito Lombard e explica por que razão um escritório às 15 horas é tão mais ruidoso do que às 8.

O segundo problema é a inteligibilidade da fala: não o volume, mas o facto de perceber o que os colegas dizem. Uma conversa que consegue acompanhar prende-lhe a atenção, queira ou não. Por isso, para os escritórios abertos, a ISO 22955 (2021) não descreve apenas a reverberação, mas sobretudo a rapidez com que a fala decai com a distância (medida segundo a ISO 3382-3). Um bom escritório open space é aquele em que, a seis metros, já não se percebe o que os colegas dizem. Em Portugal, o RRAE fixa exigências acústicas próprias por tipo de edifício; confirme o requisito exato com o seu consultor de acústica.

Primeiro medir: tempo de reverberação e decaimento da fala

Antes de comprar seja o que for, meça. Uma medição do tempo de reverberação (RT60, segundo a ISO 3382-2) ocupa meio dia e dá, por banda de oitava, o valor com que se pode calcular. Os valores de referência com que trabalhamos:

• Piso aberto: 0,5 a 0,8 s, consoante o pé-direito e o número de postos de trabalho.
• Salas de reuniões: ≤ 0,6 s.
• Zonas de concentração e cabines: o mais baixo possível, ≤ 0,5 s.

Se medir 1,0 s ou mais, a absorção é o primeiro passo. Se já estiver à volta de 0,6 s e o piso continuar agitado, o problema é o decaimento da fala com a distância, e o zonamento e as cabines ajudam mais do que painéis adicionais. A Re-Sound faz medições a pedido; para uma primeira estimativa bastam as dimensões do piso.

1. Comece pelo teto

O teto é a maior superfície contínua e a única que todos os postos de trabalho "veem". Um teto absorvente é o que faz descer mais depressa o tempo de reverberação. Duas opções:

• Um teto tensado acústico: uma tela perfurada com material absorvente por trás, sem juntas até 5 m de largura, colocada num dia. A nossa empresa-irmã STRETCH coloca-os há anos em escritórios; saiba mais em stretchplafond.be.
• Painéis e ilhas de teto em PET reciclado ou madeira, onde o teto tem de ficar à vista (condutas, betão como opção estética).

Regra prática: tornar absorvente 60 a 80 % da área do teto resolve o problema de reverberação na maioria dos escritórios.

2. Painéis de parede nos pontos de reflexão

As paredes vêm a seguir ao teto, mas não em qualquer sítio. O som reflete-se com mais força nas paredes opostas à fonte e nas paredes compridas de uma sala retangular. É aí que os painéis devem ficar:

• rPET Groove (ranhurado, dez cores de stock e qualquer cor por encomenda, 12/24/36 mm) para grandes superfícies de parede que podem ter cor. NRC 0,55 / 0,75 / 0,90 consoante a espessura, classe de fogo B-s1,d0 em branco, cinzento e preto e B-s2,d0 nas restantes cores. Os outros painéis acústicos em PET saem da mesma placa.
• rWood Groove ou rWood Micro onde o interior pede calor: folheado com certificação FSC® sobre um núcleo de MDF (no Groove, lamelas de MDF sobre 3 mm de feltro de PET reciclado; no Micro, um núcleo de MDF ignífugo com câmaras acústicas), αw 0,90 (classe A).
• Interior, os nossos painéis têxteis modulares com capa amovível e lavável, para zonas onde os painéis são substituídos ou mudados de sítio com frequência.

Coloque os painéis à altura do ouvido, até cerca de 2,2 m: é aí que a fala se reflete. Um painel por cima dos armários faz muito menos do que o mesmo painel atrás de uma secretária.

3. Zone com divisórias acústicas

Um escritório open space com 40 postos de trabalho é, acusticamente, uma única sala. Divida-o em grupos de oito a doze com divisórias absorventes autoportantes. A Divide foi feita para isso: módulos com pé integrado que se unem magneticamente, absorventes dos dois lados, sem montagem. Cortam a linha de visão e a linha do som, e mudam de lugar quando as equipas trocam de sítio.

4. Cabines acústicas para as chamadas

A maior parte do incómodo num escritório open space vem de conversas que não deviam estar ali: chamadas telefónicas e videochamadas. Cada chamada feita numa cabine é uma chamada que não se ouve no piso. O modelo de entrada Solo ECO ocupa 1,1 m², tem mesa alta, ventilação até 4 m³/min e uma tomada com USB, e custa a partir de 2740 € sem IVA. A cabine Solo Flex ocupa 1 m², tem secretária de altura regulável, ventilação de 4,6 m³/min, corrente e USB-C, e reduz a fala em 24 dB(A) (ISO 23351-1, classe C); custa a partir de 4118,75 € sem IVA. Ambos os preços excluem transporte e instalação (transporte na Europa continental 300 € e 500 € respetivamente, instalação pelos nossos próprios técnicos 875 € e 1245 € respetivamente, sem IVA), e as duas cabines são construídas na nossa própria fábrica em Częstochowa. Conte com uma cabine por cada oito a dez postos de trabalho onde se telefona muito. Em Cabine acústica de escritório: preços e classes desenvolvemos essas contas.

5. Pods de reunião em vez de construir mais salas

Quem tem poucas salas de reuniões vê as reuniões aterrar no piso. Um pod Modular XL acolhe seis a dez pessoas, cresce em segmentos de 90 cm e instala-se sem licença de construção nem obras. A Duo recebe as pequenas conversas: dois lugares para uma conversa a sós, ou uma secretária a toda a largura para meio dia de trabalho concentrado.

6. Materiais macios e mobiliário

Alcatifa em placas, cadeiras estofadas, cortinas e estantes absorvem, cada um, um pouco. Só alcatifa em vez de pavimento contínuo já se nota, num escritório grande, no ruído de passos e de cadeiras. Não conte estas medidas como absorção principal — uma alcatifa não chega a αw 0,90 — mas inclua-as em cada remodelação.

7. Regras e distribuição

A medida mais barata: junte quem telefona muito e não o sente ao lado de quem trabalha concentrado o dia inteiro. Não faça passar os corredores de circulação nem o canto do café pelo meio das zonas de trabalho. Combine que as chamadas se fazem na cabine e que as reuniões de grupo vão para o pod. Sem essas regras, as pessoas voltam a preencher o silêncio que os painéis criaram.

Quanto custa e por onde começar

Uma ordem realista para um escritório open space de 300 m² com trinta postos de trabalho:

1. Medir (meio dia) e tratar o teto — o maior efeito por euro.
2. Painéis de parede nas duas paredes compridas: 40 a 60 m² de rPET Groove ou rWood.
3. Duas a três cabines acústicas e, se faltarem salas de reuniões, uma Duo ou uma Modular XL.
4. Módulos Divide entre as equipas e regras de utilização.

Cada passo pode ser executado e medido separadamente. Entregamos o rPET em cerca de 3 a 4 semanas úteis, o rWood Micro e o rWood Perf em folheados de stock em 3 a 4 semanas e o rWood Groove com um prazo que confirmamos na encomenda; as cabines seguem em quatro a seis semanas. No fim de vida, recolhemos os painéis gratuitamente, mas apenas na Bélgica, nos Países Baixos, em França, na Alemanha e no Luxemburgo: em Portugal, essa recolha não está disponível. A Re-Sound pertence ao Stretch Group e produz nas suas próprias fábricas de Beveren-Waas, na Bélgica, e de Częstochowa, na Polónia, o que significa que fala diretamente com quem desenha o produto.

Quer saber onde está o seu escritório? Peça o kit de amostras gratuito ou marque uma visita ao showroom em Beveren-Waas, onde todos os painéis e cabines estão instalados.

Perguntas frequentes

Qual é um bom tempo de reverberação para um escritório open space? Entre 0,5 e 0,8 segundos, consoante o pé-direito e a ocupação. Acima de 1 segundo, a absorção (teto, paredes) é o primeiro passo; à volta de 0,6 segundos e ainda assim agitado, o zonamento e as cabines acústicas ajudam mais. Confirme o requisito exato com o seu consultor de acústica.

Os painéis acústicos resolvem o ruído dos colegas? Ajudam de duas formas: encurtam a reverberação, o que baixa o nível de fundo, e reduzem a distância a que ainda se percebe o que os colegas dizem. Não tornam inaudível uma conversa no piso; para isso servem as cabines acústicas e os pods.

Quantos painéis precisa um escritório open space? Como regra prática, 15 a 20 % da área do pavimento em absorção de classe A ou B, além de um teto absorvente. Em Quantos painéis acústicos preciso? fazemos as contas sala a sala.

Fontes: ISO 22955:2021 (qualidade acústica dos escritórios em open space); ISO 3382-3 (decaimento da fala em escritórios abertos); ISO 3382-2 (medição do tempo de reverberação); ISO 11654 (classes de absorção); RRAE como referência; dados de produto Re-Sound.