Cómo mejorar la acústica de una oficina abierta: siete medidas que funcionan

Una oficina abierta no es ruidosa por culpa de nadie, sino por los materiales duros y por la cantidad de personas que intentan hacerse entender a la vez. Mejorar la acústica casi siempre pasa por combinar tres cosas: añadir absorción (techo y paredes), separar zonas (mamparas y cabinas) y acordar dónde se hacen las llamadas y dónde se reúne el equipo. Estas son las siete medidas que en Re-Sound vemos funcionar en la práctica, ordenadas por su eficacia.

Por qué las oficinas abiertas son tan ruidosas

Hormigón, vidrio, yeso y pavimentos continuos apenas absorben sonido. Cada voz rebota varias veces antes de extinguirse: eso es la reverberación, y cuanto más larga es, más sube el nivel de fondo y más alto habla todo el mundo para hacerse oír. Esa escalada, el efecto Lombard, explica por qué una oficina suena mucho más fuerte a las tres de la tarde que a las ocho de la mañana.

El segundo problema es la inteligibilidad: no el volumen, sino el hecho de que usted entienda a sus compañeros, porque una conversación que se puede seguir atrae la atención, se quiera o no. Por eso ISO 22955 (2021) describe, para las oficinas abiertas, no solo la reverberación, sino sobre todo la rapidez con la que el habla se atenúa con la distancia (ISO 3382-3). Una buena oficina abierta es aquella en la que a seis metros ya no se entiende a los compañeros.

Primero medir: reverberación y atenuación del habla

Antes de comprar nada, mida: una medición del tiempo de reverberación (RT60, ISO 3382-2) lleva media jornada y proporciona, por bandas de octava, la cifra con la que calcular. Nuestros valores de referencia:

• Planta abierta: de 0,5 a 0,8 s, según la altura y el número de puestos.
• Salas de reuniones: ≤ 0,6 s.
• Zonas de concentración y cabinas: lo más bajo posible, ≤ 0,5 s.

Con 1,0 s o más, la absorción es el primer paso. En torno a 0,6 s pero con molestias, el problema es la atenuación del habla con la distancia, y ahí rinden más la zonificación y las cabinas que añadir paneles. En España la referencia normativa es el CTE DB-HR; compruebe la exigencia exacta con su acústico. Re-Sound mide previa solicitud; para una primera estimación bastan el plano y la altura.

1. Empiece por el techo

El techo es la superficie continua más grande y la única que «ve» todos los puestos; un techo absorbente es lo que más rápido reduce la reverberación. Dos opciones:

• Un techo tensado acústico: una tela perforada con material absorbente detrás, sin juntas hasta 5 m de ancho e instalada en un día. Lo instala nuestra empresa hermana STRETCH: stretchplafond.be.
• Paneles e islas de techo de PET reciclado o madera donde el techo debe seguir a la vista (instalaciones, hormigón visto).

Regla práctica: con entre el 60 y el 80 % del techo absorbente se resuelve el problema de reverberación en la mayoría de las oficinas.

2. Paneles de pared en los puntos de reflexión

Las paredes vienen después del techo, pero los paneles no van en cualquier sitio. El sonido rebota con más fuerza en la pared opuesta a la fuente y en las paredes largas de un recinto rectangular. Ahí van los paneles:

• rPET Groove (ranurado, diez colores de stock y cualquier color por encargo, 12/24/36 mm) para grandes paños de pared que admiten color. NRC 0,55 / 0,75 / 0,90 según el espesor, fuego B-s1,d0 en blanco, gris o negro, B-s2,d0 en el resto de colores.
• rWood Groove o rWood Micro (nuestra gama de madera) donde el interior pide calidez: chapa con certificación FSC sobre núcleo de MDF (lamas de MDF sobre 3 mm de fieltro rPET en Groove; núcleo de MDF ignífugo con cámaras acústicas en Micro), αw 0,90 (clase A).
• Interior, nuestros paneles textiles modulares con funda extraíble y lavable, para zonas donde los paneles se cambian o se mueven a menudo.

Cuelgue los paneles a la altura del oído, hasta unos 2,2 m: ahí se produce la reflexión del habla. Un panel por encima de los armarios rinde mucho menos que el mismo panel detrás de una mesa.

3. Zonifique con mamparas acústicas

Una oficina abierta de cuarenta puestos es, acústicamente, un único recinto. Divídala en grupos de ocho a doce con mamparas absorbentes autoportantes. Divide está pensado para eso: módulos con pie integrado que se acoplan entre sí magnéticamente, absorbentes por las dos caras y sin montaje; cortan la línea de visión y la trayectoria del sonido, y se trasladan con los equipos.

4. Cabinas telefónicas para las llamadas

La mayor parte de las molestias procede de conversaciones que no deberían estar en la planta: llamadas y videollamadas. Cada llamada que se hace dentro de una cabina es una llamada que no se oye en la planta. El modelo de entrada Solo ECO ocupa 1,1 m², con mesa alta, ventilación de hasta 4 m³/min y toma de corriente con USB, desde 2740 € sin IVA. Solo Flex ocupa 1 m², con mesa regulable en altura, ventilación de 4,6 m³/min, corriente y USB-C, y reduce el nivel de voz unos 24 dB(A) (ISO 23351-1, clase C), desde 4118,75 € sin IVA. Ninguno de los dos precios incluye transporte ni instalación: transporte a la Europa continental 300 € y 500 €, instalación por nuestros montadores 875 € y 1245 €, siempre sin IVA. Ambas cabinas se fabrican en nuestra planta de Częstochowa. Calcule una cabina por cada ocho o diez puestos en las zonas donde se llama mucho.

5. Pods de reunión en lugar de construir más salas

Si hay pocas salas de reuniones, las reuniones acaban en la planta. Un pod Modular XL acoge de seis a diez personas, se amplía en tramos de 90 cm y se instala sin licencia de obra ni reforma. Duo se encarga de las reuniones pequeñas: dos asientos para hablar a solas, o un único escritorio a todo lo ancho para media jornada de trabajo concentrado.

6. Materiales blandos y mobiliario

Losetas de moqueta, sillas tapizadas, cortinas y estanterías absorben un poco cada una; el simple cambio de pavimento continuo a moqueta ya se nota en el ruido de pasos y sillas. No cuentan como absorción principal (una moqueta no llega a αw 0,90), pero tienen cabida en cualquier reforma.

7. Acuerdos y distribución

La medida más barata: sitúe a quienes llaman mucho lejos de quienes trabajan concentrados; no haga pasar los pasillos ni la zona de café por las zonas de trabajo; acuerde que las llamadas se hacen en la cabina y las reuniones de grupo, en el pod. Sin esos acuerdos, la gente vuelve a llenar el silencio que crean los paneles.

Cuánto cuesta y por dónde empezar

Un orden realista para una oficina abierta de 300 m² con treinta puestos:

1. Medir (media jornada) y actuar sobre el techo: el mayor efecto por euro invertido.
2. Paneles de pared en las dos paredes largas: de 40 a 60 m² de rPET Groove o rWood.
3. Dos o tres cabinas telefónicas y, si faltan salas, un Duo o un Modular XL.
4. Módulos Divide entre los equipos y acuerdos de uso.

Cada paso se puede ejecutar y medir por separado. Para el rPET cuente con entre 3 y 4 semanas laborables; para rWood Micro y rWood Perf con chapa de stock, de 3 a 4 semanas; para rWood Groove, un plazo que confirmamos al hacer el pedido; para las cabinas, de 4 a 6 semanas. Al final de su vida útil, los paneles se recogen sin coste, pero únicamente en Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, Francia y Alemania: una oficina en España no dispone de esa recogida gratuita. Re-Sound forma parte de Stretch Group y produce en dos fábricas propias: Beveren-Waas, en Bélgica, y Częstochowa, en Polonia.

¿Quiere saber en qué punto está su oficina? Solicite el kit de muestras gratuito en la página de contacto; en dónde comprar figuran los distribuidores y la exposición de Beveren-Waas, con todos los paneles y cabinas instalados.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es un buen tiempo de reverberación para una oficina abierta? Entre 0,5 y 0,8 segundos, según la altura y la ocupación. Por encima de 1 segundo, la absorción (techo, paredes) es el primer paso; si ya está en torno a 0,6 segundos y sigue habiendo molestias, ayudan más la zonificación y las cabinas telefónicas.

¿Sirven los paneles acústicos contra el ruido de los compañeros? Sí, de dos maneras: acortan la reverberación, con lo que baja el nivel de fondo, y reducen la distancia a la que todavía se entiende a los compañeros. No hacen inaudible una conversación en la planta; para eso están las cabinas telefónicas y los pods.

¿Cuántos paneles necesita una oficina abierta? Como regla práctica, absorción de clase A o B equivalente a entre el 15 y el 20 % de la superficie del suelo, además de un techo absorbente. Con la calculadora acústica puede estimar la cantidad para su propio recinto.

Fuentes: ISO 22955:2021 (calidad acústica de oficinas abiertas); ISO 3382-3 (atenuación del habla en oficinas abiertas); ISO 3382-2 (medición del tiempo de reverberación); ISO 11654 (clases de absorción); CTE DB-HR como referencia en España; datos de producto de Re-Sound.